1. Wprowadzenie

Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych i dokładamy wszelkich starań, aby były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady zbierania, przetwarzania i wykorzystywania Twoich danych osobowych podczas korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem lemontreeglass.com, a także informuje o przysługujących Ci prawach.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Lemon Tree Sp. z o.o.
ul. Wyszyńskiego 15
10-450 Olsztyn
NIP: 7393982215

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem:
📧 info@lemontreeglass.com

3. Ogólne zasady przetwarzania danych osobowych

Zobowiązujemy się, aby dane osobowe:

były przetwarzane rzetelnie, zgodnie z prawem i w sposób przejrzysty,
były zbierane adekwatnie, stosownie do określonych celów i nieprzetwarzane w sposób nadmierny,
były dokładne i aktualne – w razie potrzeby poprawiane lub usuwane,
były przechowywane nie dłużej, niż wymaga tego cel,
były przetwarzane wyłącznie w celach jasnych, jednoznacznych i zgodnych z prawem,
były odpowiednio zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

Te zasady stanowią podstawę naszej działalności i są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych.

4. Rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy

Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe przekazywane nam poprzez różne kanały — formularze w Sklepie, kontakt e-mailowy, kontakt telefoniczny, dane związane z realizacją zamówień czy obsługą klienta.

Dane te dzielą się na następujące kategorie:

dane kontaktowe – imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;
dane adresowe – adres dostawy i adres rozliczeniowy;
dane płatnicze – numery rachunków bankowych, informacje dotyczące płatności (w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, bez przechowywania danych kart płatniczych);
dane techniczne i analityczne – adresy IP, dane o urządzeniach, dane związane z przeglądaniem stron, informacje o aktywności w Sklepie (cookies, logi serwera, pliki analityczne).

Wskazujemy, które dane są wymagane do skorzystania z usług, a których podanie jest dobrowolne (np. dane marketingowe).

Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub odpowiedź na zapytanie.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane wyłącznie w sytuacjach, gdy:

wyraziłeś na to zgodę,
przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (np. realizacji zamówienia),
obowiązek przetwarzania wynika z przepisu prawa (np. rachunkowość, podatki),
przetwarzanie jest konieczne dla prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. obsługa klienta, dochodzenie roszczeń, statystyka, poprawa jakości usług).

Dane przetwarzamy, aby:

umożliwić korzystanie ze Sklepu i dokonywanie zakupów,
zapewnić obsługę zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji,
odpowiadać na pytania oraz zapewniać obsługę klienta,
prowadzić analizy i ulepszać funkcjonowanie Sklepu,
personalizować treści i wyniki wyszukiwania,
prowadzić komunikację marketingową — wyłącznie za Twoją zgodą.

6. Udostępnianie danych osobowych podmiotom zewnętrznym

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i wyłącznie tym podmiotom, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych.

Nie sprzedajemy Twoich danych, nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotów trzecich.

Możemy udostępniać dane:

podmiotom, które świadczą usługi na nasze zlecenie (np. hostingu, IT, płatności, księgowość, firmy kurierskie),
doradcom prawnym – w celu ustanowienia, wykonania lub obrony roszczeń,
innym podmiotom — wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody.

Podmioty przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia i zgodnie z naszymi instrukcjami.

Jeżeli dane są przekazywane poza UE/EOG, robimy to wyłącznie po zastosowaniu mechanizmów zgodnych z RODO (np. standardowych klauzul umownych KE).

7. Zgoda użytkownika i jej wycofanie

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Wycofanie zgody:

nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem,
może uniemożliwić korzystanie z pewnych funkcji (np. newsletter).

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania lub aktualizacji danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartych na uzasadnionym interesie Administratora,
rezygnacji z newslettera w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami na adres:
📧 info@lemontreeglass.com

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe przez czas:

istnienia konta w Sklepie — do jego usunięcia,
realizacji zamówienia — oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
wynikający z przepisów rachunkowych i podatkowych,
trwania zgody — w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.

Dane wykorzystywane do marketingu bezpośredniego przechowujemy do momentu cofnięcia zgody.

10. Postanowienia końcowe

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, jeśli będzie to konieczne z uwagi na zmiany przepisów, rozwój technologii lub usprawnienie funkcjonowania Sklepu.

O wszelkich zmianach poinformujemy w widocznym miejscu na stronie Sklepu internetowego.